1. Responsable del tratamiento
Esta Política de privacidad explica cómo TechnoFutureNow LLC, como prestador de los servicios ofrecidos bajo la marca comercial InfinyAI, trata datos personales cuando visitas este sitio web, contactas con nosotros, solicitas información, contratas servicios, usas nuestras aplicaciones o interactúas con productos propios como ZizeLab, ZizelMark u otros servicios digitales de la compañía.
El punto de contacto para privacidad, protección de datos y solicitudes relacionadas es: info@infinyai.com.
2. Datos que podemos tratar
Dependiendo de cómo interactúes con InfinyAI, podemos tratar las siguientes categorías de datos:
- Datos de contacto: nombre, email, teléfono, empresa, país, ciudad y datos incluidos voluntariamente en mensajes o formularios.
- Datos del proyecto: información que nos facilitas sobre necesidades, servicios, procesos, presupuesto, documentación, requisitos técnicos o preferencias.
- Datos de cuenta: identificadores de usuario, credenciales cifradas, roles, permisos, preferencias y datos de acceso cuando un producto o servicio requiere cuenta.
- Datos técnicos: dirección IP, navegador, sistema operativo, identificadores de dispositivo, logs, errores, eventos de seguridad y datos necesarios para mantener el servicio.
- Datos de uso: interacciones con la web, aplicaciones, paneles, funcionalidades, integraciones o comunicaciones de soporte.
- Datos de facturación: datos fiscales, dirección de facturación, pagos, recibos, transacciones e información necesaria para cumplir obligaciones legales y contables.
- Datos procedentes de integraciones: información que se comparta al conectar servicios externos como Apple, Google, Microsoft, Meta, WhatsApp, Telegram, pasarelas de pago, proveedores cloud u otras herramientas, siempre según la configuración elegida por el usuario o cliente.
No solicitamos datos especialmente sensibles salvo que sean estrictamente necesarios para un servicio concreto y exista una base legal adecuada.
3. Finalidades del tratamiento
- Responder solicitudes de contacto, presupuestos, consultas comerciales o soporte.
- Analizar necesidades y preparar propuestas de desarrollo, SaaS, apps, IA, automatización o infraestructura.
- Prestar servicios contratados, mantener productos, gestionar cuentas, accesos, soporte, incidencias y comunicaciones técnicas.
- Gestionar facturación, pagos, impuestos, obligaciones legales y documentación administrativa.
- Proteger la seguridad de nuestros sistemas, prevenir abuso, fraude, accesos no autorizados o usos indebidos.
- Mejorar la web, productos, aplicaciones, experiencia de usuario, documentación y procesos internos.
- Enviar comunicaciones informativas o comerciales cuando exista consentimiento, relación contractual previa o base legal aplicable.
4. Bases legales
El tratamiento puede basarse, según el caso, en:
- Ejecución de contrato o medidas precontractuales: para presupuestos, contratación, prestación de servicios, soporte y gestión de cuentas.
- Consentimiento: para comunicaciones comerciales no necesarias, cookies no esenciales o integraciones opcionales.
- Obligación legal: para facturación, contabilidad, cumplimiento fiscal, requerimientos administrativos o legales.
- Interés legítimo: para seguridad, prevención de fraude, mejora de servicios, análisis interno y comunicaciones razonables relacionadas con servicios solicitados o contratados.
5. Proveedores y terceros
Podemos compartir datos con proveedores que nos ayudan a operar nuestros servicios: hosting, infraestructura cloud, correo electrónico, analítica, soporte, automatización, pasarelas de pago, tiendas de aplicaciones, herramientas de desarrollo, servicios de IA, asesores legales/fiscales y plataformas integradas por el usuario o cliente.
Estos proveedores solo deben tratar los datos para prestar el servicio correspondiente y conforme a contratos, políticas o garantías adecuadas. No vendemos datos personales.
6. Transferencias internacionales
InfinyAI puede operar con proveedores ubicados en distintos países, incluidos Estados Unidos y países del Espacio Económico Europeo. Cuando sea necesario transferir datos fuera del EEE, se aplicarán mecanismos reconocidos por la normativa aplicable, como cláusulas contractuales tipo, decisiones de adecuación, medidas técnicas, compromisos contractuales o garantías equivalentes.
7. Conservación de datos
Conservaremos los datos solo durante el tiempo necesario para las finalidades descritas, incluyendo:
- Consultas comerciales: durante el tiempo necesario para responder y hacer seguimiento razonable.
- Clientes y proyectos: mientras exista relación contractual y durante los plazos necesarios para soporte, garantías, obligaciones legales o defensa de reclamaciones.
- Facturación: durante los plazos exigidos por normativa fiscal y contable.
- Logs técnicos y seguridad: durante el tiempo necesario para seguridad, auditoría y prevención de abuso.
- Marketing: hasta que retires tu consentimiento o solicites baja.
8. Derechos de los usuarios
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad, retirada del consentimiento y no ser objeto de decisiones automatizadas con efectos jurídicos cuando proceda.
Para ejercer tus derechos, escribe a info@infinyai.com indicando el derecho que quieres ejercer y la información necesaria para identificar tu solicitud. Podemos pedir información adicional para verificar tu identidad.
Si estás en España o en la Unión Europea, también puedes reclamar ante la autoridad de control competente, incluida la Agencia Española de Protección de Datos cuando resulte aplicable.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente a pérdida, acceso no autorizado, modificación, divulgación o destrucción. Ningún sistema es absolutamente invulnerable, pero trabajamos para mantener una seguridad proporcional al tipo de datos y al servicio prestado.
10. Cookies y tecnologías similares
Esta web puede usar cookies técnicas necesarias para funcionar correctamente. Si en el futuro se añaden analítica, publicidad, píxeles, chat externo u otras tecnologías no esenciales, se deberá mostrar el aviso o mecanismo de consentimiento que corresponda.
11. Menores
Nuestros servicios corporativos no están dirigidos específicamente a menores. Si detectamos que se han enviado datos de un menor sin autorización válida, podremos eliminarlos o bloquear su tratamiento.
12. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de privacidad para reflejar cambios legales, técnicos o de negocio. La versión vigente estará siempre disponible en esta página, indicando la fecha de última actualización.